1. điều kiện đổi trả :

người tiêu dùng cần điều tra hiện trạng sản phẩm và có khả năng đổi hàng /trả hàng trong những tình huống sau ,

A. đổi hàng

Hiện tượng phía ngoài bị tác động như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ hoặc sản phẩm bị hỏng …

B. Trả hàng

Hàng là sai chủng loại , kiểu dáng mặt hàng trong yêu cầu mua đã đặt trên trang web www.biogreen.com.vn.
Thiếu hụt lượng, chưa đủ bộ như trong đơn đặt hàng.
Vui lòng khiếu kiện bằng bức ảnh hoặc clip mở gói hàng qua mạng xã hội của Biogreen 0913 813 039, để bọn tôi xử trí và xác thực hoàn thành đổi trả.

2. Giải pháp đổi trả : kể từ khi thương thảo xong biện pháp giải quyết với người tiêu dùng, việc đổi trả được làm như sau ,

A. đổi hàng : Biogreen sẽ cử hành giao hàng mới ( đúng loại hàng khách đã đặt ) và thu sản phẩm hàng cũ về.

B. Trả hàng :

đối với yêu cầu mua đã chi trả lên mạng : bọn tôi sẽ hoàn trả tiền cho bạn qua cách thức chi trả do khách phân phối ( thẻ nhà băng hoặc ví tiền online ) vào lúc trả hàng cho nhân viên giao hàng.
đối với yêu cầu mua chi trả bằng tiền mặt : kể từ khi Biogreen và mọi người đạt đàm phán trả hàng , Biogreen sẽ cho nhân sự nhân viên giao hàng đến nhận hàng gửi trở lại.

3. Tiền bạc đổi trả : mọi tiền bạc nảy sinh đổi trả sẽ do Biogreen chi trả.

4. Quy tắc về thời kỳ lời tuyên bố và gởi kết quả đổi trả

Thời kỳ khiếu kiện sản phẩm : chưa quá 24 giờ rêu rao kể từ khi nhận hàng.
Thời kỳ gởi chuyển trả kết quả : chưa quá 48 tiếng kể từ khi xác thực đổi/trả.
Khu vực đổi/trả mặt hàng : người tiêu dùng có khả năng mang hàng không qua khâu trung gian đến shop của bọn tôi tại 191/1 đông hưng thuận 02, quận 12. để được đổi/trả ngay hoặc nhân viên giao hàng của bọn tôi sẽ thi hành đổi/trả tại khu vực đã giao hàng thời gian trước.